Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Az alábbi szabályzat az evelok.hu webáruházban leadott rendelésekre vonatkozik.

1. Elállási jog

Amennyiben vásárlóként fogyasztónak minősülsz, a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

Az élő növények esetében is biztosítjuk a 14 napos elállási jogot.
A visszaküldés feltétele, hogy a növény sérülésmentes és továbbértékesítésre alkalmas állapotban legyen.

Az elállási jogodat a termék átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatod. Több termék rendelése esetén, ha az egyes termékek eltérő időpontban érkeznek meg, a határidő az utoljára átvett terméktől számítandó.

Az elállási szándékodat az alábbi elérhetőségek egyikén jelezheted:

Postacím:
Gardencentrum.hu Kft
2209 Péteri, Bereki út 021/26. hrsz.

E-mail: hello@evelok.hu
Telefon: +36 30 384 5875

Elállási jogodat egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatod e-mailben, postai úton, telefonon vagy személyesen.

2. A termék visszaküldése

Elállás esetén a terméket az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldened vagy visszaadnod részünkre.

Visszaküldési cím:
Gardencentrum.hu Kft.
2209 Péteri, Bereki út 021/26. hrsz.

A határidő akkor minősül megtartottnak, ha a terméket a 14 napos időszak lejárta előtt elküldöd.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.

3. Visszatérítés

Ha jogszerűen elállsz a vásárlástól, a befizetett összeget legkésőbb az elállás tudomásunkra jutásától számított 14 napon belül visszatérítjük.

A visszatérítés kiterjed:

  • a megvásárolt termék vételárára,
  • valamint az eredeti kiszállítás költségére is, legfeljebb az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módnak megfelelő összegig.

A visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha ettől eltérően kifejezetten másban állapodunk meg.

Fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítést mindaddig visszatartsuk, amíg:

  • a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy
  • hitelt érdemlően nem igazolod, hogy azt visszaküldted.

A kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

4. Milyen állapotban küldhető vissza a termék?

A vásárló a terméket kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben használhatja.

A vásárló felel a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a szükséges kipróbálást meghaladó használatból ered. Csak sérülésmentes, tovább értékesítésre alkalmas állapotú terméket áll módunkban teljes értékben visszavenni.

5. Kivételek az elállási jog alól

A jogszabály alapján bizonyos termékek esetében a fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog.

Ide tartozhatnak különösen:

  • romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző áruk,
  • olyan nem előre gyártott termékek, amelyeket a vásárló kifejezett kérésére vagy utasítása alapján állítottak elő,
  • illetve egyéb, jogszabályban meghatározott kivételek.

Az élő növények esetében is biztosítjuk a 14 napos elállási jogot, amennyiben a termék megfelelő állapotban kerül visszaküldésre.

6. Sérült csomag vagy sérült termék

Ha a csomag sérülten érkezik, kérjük, készíts róla fényképet, és az átvételt követő 24 órán belül küldd el a képeket a hello@evelok.hu e-mail címre.

Sérült termék esetén az alábbi megoldásokat biztosítjuk:

  • csere
  • részleges visszatérítés,
  • teljes visszatérítés,
  • kupon / jóváírás.

7. Hibás teljesítés, minőségi kifogás

Ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megrendelésnek megfelelően érkezik meg, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen: hello@evelok.hu.

Ilyen esetekben a vonatkozó jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogaidat érvényesítheted.

Kérjük, a bejelentésben lehetőség szerint tüntesd fel:

  • a rendelési azonosítót,
  • a probléma leírását,
  • és csatolj fényképet a termékről vagy csomagról.

Kérjük, minőségi kifogás esetén a kézhezvételtől számított 24 órán belül jelezd a problémát.

8. Visszaküldés menete

Ha vissza szeretnéd küldeni a terméket, kérjük, kövesd az alábbi lépéseket:

  1. Jelezd elállási szándékodat a hello@evelok.hu e-mail címen, vagy az egyéb elérhetőségeink egyikén.
  2. Csomagold be biztonságosan a terméket.
  3. Küldd vissza a terméket az alábbi címre:
    Gardencentrum.hu Kft., 2209 Péteri, Bereki  út 021/26. hrsz.
  4. Őrizd meg a feladást igazoló bizonylatot.
  5. A termék visszaérkezése vagy a visszaküldés igazolása után elindítjuk a visszatérítést.

9. Visszatérítés módja

A visszatérítést minden esetben az eredeti fizetési móddal megegyezően teljesítjük:

  • bankkártyás fizetés esetén bankkártyára történő visszatérítéssel,
  • előre utalás esetén banki visszautalással,
  • utánvétes fizetés esetén banki visszautalással.

Amennyiben a vásárló kifejezetten más visszatérítési módot kér, ettől eltérhetünk.

A visszatérítés a vásárló számára minden esetben díjmentes, azzal kapcsolatban semmilyen többletköltséget nem számítunk fel.

10. Kapcsolat

Ha kérdésed van a visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban, keress minket bizalommal a hello@evelok.hu címen, vagy telefonon a  +36 30 384 5875 számon.

Összefoglaló

  • Elállási határidő: 14 nap
  • Visszaküldési határidő: 14 nap
  • Visszatérítés ideje: 14 nap
  • Visszaküldés költsége: a vásárlót terheli